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최정일
- 경영학 박사, 미국 University of Nebraska-Lincoln, 2004년
- 02-820-0561
- 숭덕경상관 514호
- jichoi@ssu.ac.kr
- 학력
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- 경영학 박사, 미국 University of Nebraska-Lincoln (네브라스카주립대학교)
- 경영학 석사, 서울대학교 대학원 경영학과
- 경력
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학내경력(학내보직 등 포함)
- 2023년 2월 – 숭실대학교 대학원 IT정책경영학과(협동과정) 주임교수
- 2021년 2월 – 숭실대학교 창업지원단장 및 캠퍼스타운사업단장
- 2013년 2월 – 2015년 1월 숭실대학교 경영대학 부학장
- 2011년 2월 – 2013년 1월 숭실대학교 경력개발센터장
- 2007년 3월 – 현재 숭실대학교 경영학부 교수
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학외경력(학회활동, 정부/산업 관련 활동 및 기타활동)
- 2023년 3월 – 현재 한국경영학회 부회장겸 산학협력위원장
- 2022년 2월 – 2022년 12월 기획재정부 공기업ㆍ준정부기관 경영평가위원
- 2022년 1월 – 현재 한국품질경영학회장
- 2021년 6월 – 2021년 12월 방송통신위원회 제4기 인터넷 상생발전 협의회 위원장
- 2019년 5월 – 현재 한국지역정보개발원 비상임이사
- 2019년 3월 – 2021년 2월 한국경영학회 부회장 및 KBR 저널 편집위원장
- 2018년 7월 – 2021년 12월 방송통신위원회 자체평가위원회 소위원장 및 평가위원
- 2018년 6월 – 2021년 6월 별정우체국연금관리단 비상임이사
- 2018년 5월 – 2018년 12월 중소벤처기업부 기타공공기관 경영평가위원
- 2018년 4월 – 2019년 6월 국토교통부 기타공공공기관 경영평가위원
- 2018년 2월 – 2020년 1월 한국IT서비스학회 회장
- 2017년 11월 – 2019년 9월 행정안전부 정부혁신 평가단 공공서비스혁신 평가위원
- 2017년 3월 – 2017년 12월 기획재정부 공기업ㆍ준정부기관 경영평가위원
- 2016년 2월 – 2018년 1월 방송통신위원회 시청자권익보호위원회 위원
- 2015년 3월 – 2019년 12월 KOBACO 중소기업방송광고활성화지원협의회 위원
- 2015년 3월 – 2020년 12월 International Journal of Quality Innovation, Associate Editor
- 2014년 3월 – 2017년 2월 행정자치부 공공데이터이용활성화지원사업심의위원회 전문직 위원
- 2014년 2월 – 2017년 2월 국가기록관리위원회 전자기록관리전문위원회 간사위원
- 2012년 7월 – 현재 산업통상자원부 <국가품질상> 심의위원회 심사위원
- 2012년 4월 – 2015년 3월 한국소비자원 소비자정책 자문위원
- 2012년 1월 – 2014년 12월 미래창조과학부 및 행정자치부 국가DB심의위원회 심의위원
- 2009년 4월 – 현재 한국표준협회 <한국서비스대상> 심사위원
- 2007년 9월 – 2009년 8월 우체국금융개발원 비상임이사
- 2004년 8월 – 2006년 12월 미국 Merrimack College (North Andover, MA) 경영대학 교수
- 1998년 9월 – 1999년 8월 프랑스 INSEAD Euro-Asia Centre 초빙연구원
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수상경력
- 2023년 2월 – 2022학년도 숭실대학교 연구업적 및 교육업적 우수교원 선정(Soongsil Fellowship Professor)
- 2022년 10월 – 2021학년도 숭실대학교 연구업적부문 우수교원 선정 (Soongsil Fellowship Professor)
- 2021년 12월 – 방송통신위원회위원장 표창 (성과관리 & 이용자보호 공로)
- 2022년 2월 – 2020학년도 숭실대학교 연구업적부문 우수교원 선정 (Soongsil Fellowship Professor)
- 2020년 12월 – 2019학년도 숭실대학교 연구 및 교육업적부문 우수교원 선정 (Soongsil Fellowship Professor)
- 2019년 12월 – 2018학년도 숭실대학교 연구업적부문 우수교원 선정 (Soongsil Fellowship Professor)
- 2018년 12월 – 대통령 표창 (행정안전부, 정부혁신 공로)
- 2018년 8월 – 21st International QMOD-ICQSS Conference 수상
- 2018년 5월 – 숭실대학교 연구 및 교육업적부문 우수교원 선정 (Soongsil Fellowship Professor)
- 2017년 12월 – 2018 Albert Nelson Marquis Lifetime Achievement Award 선정
- 2017년 7월 – “서비스경영 4.0”: ‘2017년 세종도서 학술부문 <사회과학>분야 우수도서 선정
- 2016년 3월 – 숭실대학교 연구 및 교육업적부문 우수교원 (Soongsil Fellowship Professor)
- 2015년 5월 – 한국IT서비스학회 <우수연구인상>
- 2015년 5월 – 한국서비스경영학회 <그 해의 최우수논문상> 수상
- 2013년 8월 – 제15회 한국경영학회 하계통합학술대회 <최우수논문상> 수상
- 2013년 4월 – 한국품질경영학회 <그 해의 최우수논문상> 수상
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학내경력(학내보직 등 포함)
- 논문 및 연구실적
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논문
- The Influence of Characteristics of Mobile Live Commerce on Purchase Intention, Sustainability, 2023, 제15권 7호, https://doi.org/10.3390/su15075757.
- AI 추천시스템 기반 패션 구독 서비스 특성과 사용 의도와의 관계에 관한 연구, 서비스경영학회지, 2023, 제24권 1호, 26-54.
- 메타버스 플랫폼 서비스의 지속사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 품질경영학회지, 2023, 제51권 1호, 97-117.
- 비대면 교육 환경에서 온라인 협업 툴 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 한국품질경영학회지, 2022, 제50권 3호, 571-591.
- 오픈뱅킹 기반의 마이데이터서비스 이용의도에 관한 연구, 한국IT서비스학회지, 2022, 제21권 1호, 1-19.
- 스마트워크의 환경특성과 시스템특성이 수용의도에 미치는 영향, 2022, 서비스경영학회지, 제23권 2호, 1-31.
- 디지털콘텐츠 OTT서비스의 지속사용의도에 영향을 미치는 주요 요인에 관한 연구, 한국품질경영학회지, 2022, 제50권 1호, 105-124.
- Service Design Management and Organizational Innovation Performance, Sustainability, 2021, Vol.13, No.1, 4; https://doi.org/10.3390/su13010004.
- A Study of Factors Affecting Intention to Adopt a Cloud-Based Digital Signature Service, Information, 2021, Vol.12, No. 2, 60; https://doi.org/10.3390/info12020060.
- A Study on the Development of the Social Value Performance Measurement Model: Using the Case of Korean Public Enterprises, Key Challenges and Opportunities for Quality, Sustainability and Innovation in the Fourth Industrial Revolution, Book Chapter, World Scientific, 2021, 295-308.
- 모바일 커머스 환경에서 기술기반 셀프서비스 특성이 재구매 의도에 미치는 영향, 서비스경영학회지, 2021, 22권 1호, 160-188.
- 블록체인 기술 기반의 주주총회 전자투표에 관한 연구, 한국IT서비스학회지, 2020, 제19권 3호, 101-115.
- 증강현실기반의 패션제품 어플리케이션 특성요인과 사용의도와의 관계에 관한 연구, 한국IT서비스학회지, 2020, 제19권 1호, 89-102.
- 대형쇼핑몰 종업원의 감성지능과 고객지향적 판매행동간의 구조적 관계에 관한 연구, Korea Business Review, 2020, 제24권 1호, 63-87.
- 서비스 현장코칭품질이 서비스접점직원의 자기효능감과 회복탄력성에 미치는 영향, 서비스경영학회지, 2019, 제20권 5호, 1-22.
- 스마트 공항 추진을 위한 기술기반셀프서비스의 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 품질경영학회지, 2019, 제47권 4호, 795-806.
- A Study of Critical Factors Affecting Adoption of Self-Customisation Service - Focused on Value-Based Adoption Model, Total Quality Management and Business Excellence, 2019, Vol.30, No.S1, 98-113.
- 항공사 모바일 애플리케이션의 주요 품질요인이 지각된 가치 및 브랜드 충성도에 미치는 영향, 서비스경영학회지, 2019, 제20권 2호, 321-345.
- 부동산 크라우드펀딩의 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 한국IT서비스학회지, 2019, 제18권 1호, 13-26.
- A Study on the Efficiency of Global Major Mobile Operators, Studies in Computational Intelligence, Book Chapter, Springer, 2019, 129-141.
- Recurrent Neural Network를 활용한 서비스 이벤트 관계 분석에 관한 연구, 한국IT서비스학회지, 2018, 제17권 4호, 75-83.
- 기업의 문화마케팅이 브랜드 이미지 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 – 네이버 라이브러리, 별마당 도서관, 현대카드 라이브러리를 중심으로 -, 품질경영학회지, 2018, 제46권 4호, 1015-1028.
- Assessment of Efficiency in Public Service – Focused on Government 3.0 Case in Korea, Total Quality Management and Business Excellence, 2018, Vol.29, No.9-10, 1161-1184.
- 디지털 헬스케어 서비스 활성화를 위한 고객지향성 속성에 관한 탐색적 연구: 해석적 구조 모형을 이용하여, 한국IT서비스학회지, 2018, 제17권 1호, 105-119.
- A Study of the Adoption of IoT Smart Home Service: Using Value-based Adoption Model, Total Quality Management & Business Excellence, 2017, Vol.28, No.10, 1149-1165.
- O2O 서비스의 지속이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 영화관 티켓 발권서비스를 중심으로, 한국IT서비스학회지, 2017, 제16권 4호, 197-212.
- 사람이 시스템이다: DYB 교육그룹의 성공요인과 경영철학, Korea Business Review, 2017, 제21권 2호, 97-122.
- 공인인증서 저장매체의 전환의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 스마트인증(USIM)을 중심으로, 한국IT서비스학회지, 2017, 제16권 1호, 99-118.
- 금융기관에서 관계편익이 브랜드충성도에 미치는 구조적 영향, 품질경영학회지, 2017, 제45권 1호, 39-54.
- 우공이산(愚公移山)의 지속적인 기술경영 추구: 대한솔루션의 집중과 차별화 전략, Korea Business Review, 2017, 제21권 1호, 35-56.
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연구실적
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논문
- 저서 및 보고서
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저서
- 최정일(공저, 2023), 어서와! 논문은 처음이지, 청람
- 최정일(공저, 2016), 서비스경영 4.0, 문우사
- 최정일(공저, 2012), 디지털 경영과 경영정보론, 두양사
- 최정일(공저, 2012), 경영학의 이해(개정판), 삼영사
- 최정일(공역, 2010), 전자상거래 (역서), e-Commerce - business/technology/society by K.C. Laudon & C.G. Traver, 5th edition, Prentice Hall
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보고서
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저서